电池又误退，怎么办？

电动车已然成为中国人生活中不可或缺的一部分，可以想见，电动车的消费群体越来越庞大，电动车生意应该如日中天的。可是，事与愿违，大部分人并不认为，他们觉得现在电动车生意越来越难做了，特别是遇到电池问题就要求退换的客户日渐增多，让维修师傅们深受困扰。那么，到底是什么原因导致了电池误退率增高呢！

其实，造成电池误退的原因主要有两个，1、厂家的售后服务人员缺乏责任心，电池退到厂家，没有经过严格的检测，就给予退换。2、经销商讨好消费者。信奉顾客就是上帝，为了留着顾客，经销商对电池误退也是睁一只眼闭一只眼。

误退率增高必将带来很严重的后果！从企业的角度来看，电池误退对于企业经济、品牌影响严重，从电池制造工人的角度来看，电池误退延长了他们的工作时间，更增加了他们的工作强度。其次损失的是电池经销商。随着误退率越来越高，电池厂家开始打击这种现象，经销商误退，损失自己承担，甚至还要受到惩罚。

面对电池误退，我们又改如何做呢，才能使误退率变低呢！

一、事先同要求换电池的人讲清楚，如果经过仪器检测和实地路测，如果显示电池没有问题，则要收取一些费用，真心要换的客人经过解释多少会理解，这样也会起到预防恶意顾客的作用。逐个零件检查，帮客户找出故障所在！如果真的是电池问题帮其解决，如果说是人为的问题，拒绝退换！

二、告知电池正常售后的条件及相关情况提前打好预防针！其实客户对电动车怎么用都有一些理解，但是不见得细致，所以我们再售卖之前一定要将电池的使用技巧和可能出现的问题逐条的讲清楚，方便的话可以形成书面的说明打印出来送给顾客，提前打好预防针。这样既可以预防不必要的麻烦，还能提升客户好感度。

此外，为防止电池质量问题的发生，修车师傅们一定要选择一款质量可靠的电池品牌，比如，品质非常过硬，服务也较好，销售、客服、技术支持、维修等方面建设得非常完善，可以给消费者提供更好的售后服务。