有关戴尔召回笔记本电池的几个问题和回答

八月十六日消息戴尔公司日前宣布将在全球范围内召回410万块笔记本电脑电池，原因是这些电池存在导致发生起火的危险。许多消费者都想了解自己的系统是否在召回之列，以及如何应对，美联社为此就消费者可能存在的疑问进行了回答：

问：到底存在什么样的危险？

答：尽管目前还没有人员受伤的报告，但电池制造商索尼说，但在美国就已发生了6起左右的起火或冒烟事故。原因很明显在于，当微小的金属粒子导致电池短路时，电池就会发生过热现象。

问：戴尔的什么产品受到了影响？

答：戴尔说，这些问题电池重要出现在2004年四月一日至今年七月十八日出货的戴尔笔记本电脑中，包括Latitude，Inspiron，XpS和precision移动工作站笔记本。

问：我怎么才能了解我的笔记本电池是否在被召回之列？

答：戴尔已公布了一个网站，http://www.dellbatteryprogram.com供用户咨询。在该网站上，你只要输入你的电池的产品识别码，就可以很快了解你的电池是否在被召回之列。

问：假如我的电池在被召回之列，我该如何做呢？

答：假如你在该网站上检查出你的电池属于问题电池，你会被要求在上面填写一个免费更换的订户单表格。

戴尔还表示将供应退回问题电池的途径，以对这些问题电池进行正确的处理。

戴尔说，消费者还可以拨打它的技术支持电话（美国地区为866-342-0011）以寻求进一步的帮助。

问：在等待新电池期间我该怎么用电脑呢？

答：戴尔建议用户停止使用这些电池。在此期间，用户手边假如有AC电源适配器的话，当然可以继续使用他们的笔记本电脑。