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小伙网购电池鼓包差点爆炸

钜大LARGE  |  点击量:1020次  |  2019年05月15日  

今年1月份,广州市的小陈发现用了多年的苹果6sp续航变得越来越差,在朋友的建议下小陈上网选购新的电池。小陈本来也打算直接去苹果官方售后维修的,但咨询的价格是要608元,折后也需要300多元,小陈这才决定上网买的。


小陈在某宝上的一家旗舰店看中了一款价格为199元的日产电池,也是当时网上标价最贵的电池,小陈觉得价格决定质量。而且客服和电池的包装上写着电池不怕火,扔火里都不会爆炸的!


然后新买的电池仅用了半年,前两天小陈突然发现手机的侧面缝隙变大了许多,刚开始小陈以为按电池的技术师傅没把螺丝拧紧,想等到周末休息的时候去检查下。然后还没等到周末,小陈的手机外壳被电池强行撑开裂了一半!


小陈急忙带着手机前往手机店,拆开一看发现电池已经弯曲鼓包了,师傅说:幸亏你来得早,要是再冲两次电直接爆炸,你捡回了一只手!


小陈找店家协商退款,客服与老板协商后说可以给换新,出了故障的电池谁还敢用?你换块新的电池就能保证不再鼓包或发生其他问题?小陈自然拒绝,而且根据卖家一开始的宣传语,一旦发生质量问题会双倍退款,所以小陈要求赔偿两块电池的钱!


不过客服却说超过半年指能退一半,也就是100元,这在原本的退款里并没有明确说明!小陈十分火大,直言:我没被炸死已经算运气好!客服仍是那句官方说辞,内置电池用的是聚合物材料,就算是直接扔到火堆里也不会爆炸的......


其实客服答应赔偿也算是变相承认自己产品有问题的事实,但本来承诺双倍退款,如今出了问题却只赔偿原价格一半的钱,小陈怎能容忍?


其实对付出尔反尔的无赖商家最直接的方法就是向平台投诉,申请小二介入,小陈提交电池鼓包图、维修证明和客服前后不一的聊天记录截图,小二很快就会给予小陈一个公平的裁决,双倍赔偿是最小的解决办法,卖家甚至还应当给予小陈更多的精神损失费,比较手机电池爆炸可是一件非常严重的事情!


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