“翻新”蓄电池损害了谁的利益？

超威、天能两巨头一个说无可奉告，一个称问题是存在的继去年记者跟踪调查报道蓄电池行业血铅中毒等问题后，对行业相关问题，记者近日继续跟踪报道。

去年受铅酸蓄电池行业整顿的影响，铅蓄公司受到很大冲击。去年5、六月份，全国蓄电池产量迅速下降，直接导致了7、8、九月份市场产品的供不应求。当时，市场上一股以次充好、翻新铅酸动力蓄电池的歪风随即刮向全国，席卷整个行业，最终导致出现该行业产品质量问题潜规则的乱象。

用经销商的话来讲，当时市场上的状况很疯狂，只要是助动车电池，没有好坏之分，以次充好、翻新的产品，都能卖掉，而且卖得比平时的价格还要高。

只要有市场就有利润，有利润公司就会趋之若鹜。但是，办公司还有一个必须遵守的定律保障产品质量不仅是对公司负责，更是对消费者负责。

随着此类产品质量问题的投诉不断增多，记者特地来到位于浙江省长兴县的蓄电池产业基地，采访了在国内号称销售百亿元的两大铅酸动力蓄电池生产巨头天能和超威，以及当地的一些公司。

超威：以次充好问题无可奉告

四月，有消费者向记者反映超威在向用户售卖‘以次充好’的产品。五月初，在实地采访前，记者先就此话题电话采访了超威集团副董事长周龙瑞。当他听到记者的提问时，语气很坚决地表示：没有此事；而当记者说这是消费者反映的事实后，他语气放软地说：是吗？那可能是下面个别的经销商所为，我们还不了解，公司会去了解。

为了对这一产品质量问题有一个最终的探底，近日，记者特地来到长兴进行了实地采访。在超威公司，记者再次联系上了周龙瑞，因他有事就没有接受采访，但安排了其公司行政副总裁陈中华接受记者的采访。针对记者提出的产品以次充好的话题，陈中华表示：我们这么大的公司，根本没有必要去做这种事情。

但当记者说出这是消费者反映的情况时，他语气强硬地说：无可奉告，随后就保持沉默。采访僵持在那里，就在记者行将结束采访走出接待室时，他突然嘀咕了一句：我们身在这个行业，大家如同在一个篮球场内打球，你能让我们说什么？

据相关人士表示，超威公司所反映出来的问题，在两个方面难辞其咎：

首先，放松了对经销商的管理和制度建设，造成很多管理漏洞，给不法商贩可乘之机，把回收上来的废旧电池转手其他商贩，然后经过其他商贩的重新修饰、组合、包装，换个公司名以次充好地又卖给了消费者。

其次，原本各中、小生产公司的产品质量就参差不齐，再加上个别公司在利益面前丧失道德底线，生产以次充好等问题产品搅局市场。超威在当下市场的特殊环境中，大量收购中、小公司，迅速扩张，从表面看是快速垄断市场，实质会造成很多乱象。而假如超威是为了快速发展、壮大自己，忽略了稳步发展，就会造成许多方面的管理不到位，最终不仅损害了所有消费者的利益，也扰乱了产品的市场环境。

天能：翻新是存在的

带着相同的话题，记者又采访了铅蓄动力锂离子电池另一大生产巨头天能集团，该集团董事局主席张天任接受了记者的采访。当记者问到您如何看待目前市面上充斥的‘以次充好’、‘翻新’等存在质量问题的产品时，张天任表示：以前公司小，都可能存在这样、那样的问题，现在公司已有了一定规模，本着对社会负责、对消费者负责的态度，我们是不会这样去做的。

最后在记者的一再追问下，并告知曾亲自到江苏沭阳实地调研采访，张天任才改口说：‘翻新’是存在的；紧接着他又表示：小密（动力）电池的‘翻新’叫检测维护，是公司与消费者之间共同达成的需求。

最后他又表示：当然，有些公司和经销商是很坏的，‘翻新’后的电池确实存在质量问题。另外，还有一种‘翻新’后的电池没用（即没动力），这样的个案也存在。事实上，就翻新电池这个问题，在行业中是普遍存在的事实，目前也成为了行业的一个潜规则。

据了解，目前市面上蓄电池的售后服务的保修期普遍采用8+7的模式：8指8个月，如用户在8个月内把电池拿来报修，经销商就要给他更换新电池；如超过了8个月，是在后面的7个月内拿来报修，则经销商给他更换的就是翻新的电池（行业内把翻新电池又叫备用电池、维护电池）。

翻新电池，就是把在使用一按时间后出现质量问题而退回来的那组电池（一组由3只至4只组成）经过检测重新配组；还有周转电池，就是产品在检测过程中，出现了许多与其他产品性能不匹配的电池将其另行组合的产品。

前面那种翻新电池基本使用时间为5个月至7个月，后面那种周转电池基本使用时间更短。

当然，由于蓄电池产品的属性（化学产品）和不特定性（电动汽车的使用状况因人的体重、道路的好坏等因素不同，影响到电池的使用寿命），导致公司的售后回收服务标准不统一，因而在‘翻新’电池上难免会出现这样或那样侵害消费者的问题，张天任再次强调。

浙江振龙电源股份有限公司也是一家规模型公司，该公司总裁周雨方有关以次充好、翻新等问题有着独到见解，他表示：这个问题也可以这么说，市场、行业都叫翻新和周转电池，普遍用在消费者买了新产品并使用了一段时间后，出现了产品质量问题，要退回，而公司也会考虑到产品成本问题，不可能给消费者新的产品，只有根据不同的使用时间（8＋7模式），把翻新电池用于补充产品返回给消费者。

记者电话采访了江西、江苏等地一些电池公司，有关以次充好、翻新等产品质量问题，他们也普遍认为，这些事实已经到了影响行业健康发展的地步。目前，该行业正处于快速整顿过程中，大的公司通过快速收购发展、壮大自已，但应该加强管理，否则，不仅损害消费者的利益，对行业的长远发展也不利。

呼吁：规范蓄电池《产品质量标准》和《售后服务标准》

蓄电池产品质量潜规则的一系列问题，最后损害的还是广大消费者的利益。天能和超威作为行业的标杆公司，又是参与各项行业标准起草的两大巨头，他们一边花费巨资邀请明星为自己的产品做形象代言、打品牌，并取得了各种荣誉，目的就是要取信于消费者，并占有更多的市场份额，为公司赢得更多的经济利益。而现实中，这些大中型公司用翻新等产品实实在在又玩了消费者一把。

产品质量是国家一直以来最为关注的问题，抓产品质量、讲诚信、把消费者当上帝、用良好的服务理念服务市场，这些都是大中型公司一直以来孜孜追求和努力的方向和宗旨，也是规模以上公司最终服务社会的体现，更是一份责任。

品牌、质量是公司花费了很大的心血所取得的名誉、声誉，来之不易。如今，这些公司的某些做法，对消费者而言是否正确，公司应该反醒，行业、公司都更应该用自己的真实行动来统一、规范自己的质量标准和服务标准。

特别是作为行业协会会长、理事单位以上的规模型公司更应该在质量方面实行自律，并针对市场上出现的诸多产品质量问题进行规范操作。可现实恰恰相反，其做法完全背离了社会和消费者的意愿，背离了国家赋予他们我国、著名商标等各项名誉、声誉的初衷，违背了《消费者权益保护法》。

因此，规范蓄电池《产品质量标准》和《售后服务标准》，提高监管能力，净化市场，为消费者供应一个放心、良好的消费环境又将成为该行业的一个新课题。