三星回应Note8电池问题：仅少量用户报告 还需更多信息

据科技博客PhoneArena北京时间一月一日报道，针对用户报告的GalaxyNote8和GalaxyS8在电池电量耗尽后无法充电和开机的问题，三星电子回应称，公司目前只收到了少量用户的报告，要更多信息才能作出判断。

上周，部分GalaxyNote8和GalaxyS8用户反映，他们的手机在电池电量完全耗尽后变砖。一旦手机关机，他们使用任何方法都无法将其激活。尽管关于受影响机型的用户来说这是个可怕消息，但至少它们不会像GalaxyNote7那样爆炸。去年，三星两次召回GalaxyNote7，并最终停止销售这款手机，为此损失了数十亿美元利润。

现在，GalaxyNote8和GalaxyS8用户要确保在电池电量降低到0%之前对手机充电。三星目前正在调查这一问题。具有讽刺意味的是，在去年发生GalaxyNote7爆炸事件后，三星表示将开始在新手机上采取8步电池安全检测措施。

三星在一份声明中称，目前只接到了少量用户的投诉，要更多信息来作出判断。假如用户的GalaxyNote8和GalaxyS8在电量耗尽后无法重启或者无反应，就要立即联系三星。只有三星掌握了足够的信息，它才能作出准确评论。

当然，三星关于所有这种类型的报告都认真对待。我们只收到了极少量的用户报告，询问这是否和充电管理有关。不幸的是，我们只有在掌握了受影响设备的更详细信息后，才能就此事发表进一步评论，三星称。

目前为止，三星似乎还没有为受影响机型更换手机。